A sua marca tem muito para dizer. Vamos dar-lhe uma estratégia.
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asuamarca Com um plano, cada publicação tem um propósito.
cliente.feliz Onde posso saber mais?
asuamarca Enviámos-lhe mensagem com tudo.
Experimente: toque duas vezes na publicação. (Ilustração)
Transformamos os objetivos do seu negócio num plano de comunicação. Combinamos estratégia, criatividade e acompanhamento, para dar consistência à sua presença e propósito a cada publicação.
É o trabalho de planear, criar, publicar e acompanhar a comunicação de uma marca nas plataformas relevantes para o seu público: definir objetivos, escolher os canais, desenvolver conteúdos e analisar a resposta das pessoas.
Para a sua empresa, significa uma presença organizada, coerente com a identidade da marca e ligada às prioridades do negócio.
As publicações tornam-se pontuais, as mensagens acumulam-se e os resultados ficam por analisar. Ou há muita atividade sem direção: conteúdos que não refletem a marca e campanhas sem ligação entre si.
A equipa sabe o que vai ser publicado, com que objetivo e como avaliar a resposta.
Começamos por conhecer a empresa, os clientes e os objetivos. Avaliamos a presença atual e definimos canais, temas, tom de voz e formatos: Instagram, Facebook, LinkedIn ou outras plataformas, consoante o público e os recursos.
Organizamos os conteúdos num calendário alinhado com a atividade da empresa: marca, produtos e serviços, informação útil, novidades e campanhas, com espaço para o que acontecer pelo caminho.
Textos e peças visuais que traduzem a identidade da marca: imagens, carrosséis, stories e vídeos curtos, consoante o âmbito acordado. Definimos o que a empresa fornece e o que exige produção específica.
Revemos descrições, contactos e ligações dos perfis. Preparamos e publicamos os conteúdos aprovados, respeitando o calendário e as características de cada canal.
Quando incluída no serviço, acompanhamos comentários e mensagens com orientações definidas consigo, respostas para questões frequentes e um processo para encaminhar pedidos comerciais ou reclamações.
Avaliamos a evolução e identificamos conteúdos, formatos e temas que merecem continuidade ou ajustes. Os relatórios relacionam os indicadores com os objetivos definidos.
Cinco passos, numa conversa contínua com a sua equipa.
Negócio, público, oferta e identidade. Identificamos também os recursos disponíveis e as prioridades comerciais.
Objetivos, canais, temas e critérios de avaliação. Clarificamos o âmbito do serviço e as responsabilidades de cada equipa.
Preparamos o calendário e os conteúdos, com um processo de revisão para aprovar dentro dos prazos.
Executamos o plano e acompanhamos a resposta do público, dentro do nível de serviço definido.
Analisamos os resultados e ajustamos o trabalho com base nos dados, no feedback e nas necessidades do negócio.
Consoante o projeto e os dados disponíveis, acompanhamos seis áreas. Escolha uma.
Alcance, impressões e visualizações.
A marca está a chegar às pessoas certas?
Estes indicadores são analisados em conjunto. O crescimento de seguidores, por exemplo, deve ser interpretado à luz do público que a empresa pretende alcançar.
Trabalha a presença regular da marca e a relação com a comunidade.
Promove conteúdos e campanhas junto de públicos definidos, de acordo com os objetivos e o investimento disponível.
As duas áreas podem ser articuladas num plano comum. Quando existe publicidade, a proposta distingue o trabalho de gestão das campanhas do orçamento destinado às plataformas.
Pensamos as redes sociais dentro da estratégia de marketing da sua empresa.
Relacionamos a comunicação com a identidade da marca, o website, os conteúdos e as campanhas comerciais.
Cada publicação tem um objetivo e cada relatório apoia a decisão seguinte.
Queremos conhecer o negócio para comunicar com clareza aquilo que o torna relevante.
O investimento depende dos canais, da quantidade e complexidade dos conteúdos, das necessidades de produção e do acompanhamento incluído. A proposta especifica entregas, frequência, responsabilidades e serviços adicionais.
A escolha depende dos seus clientes, dos objetivos e dos conteúdos que a empresa consegue produzir com qualidade e continuidade. Analisamos esses fatores antes de recomendar os canais.
Não existe uma frequência universal. Definimos um ritmo adequado aos objetivos, aos canais e aos recursos disponíveis, e avaliamos depois a resposta do público.
Depende do âmbito contratado. A proposta esclarece se os conteúdos utilizam materiais fornecidos pela empresa ou se incluem captação e produção específicas.
A gestão de comunidade pode integrar o serviço. Nesse caso, acordamos os canais acompanhados, os horários, os tipos de resposta e as situações que devem ser encaminhadas para a empresa.
Sim. Definimos um processo de revisão e aprovação com a sua equipa, com prazos e responsáveis, para manter o calendário de publicação organizado.
É identificado separadamente na proposta. O valor destinado às plataformas e o serviço de gestão de campanhas são componentes diferentes.
Não. Os resultados dependem de fatores como a oferta, o público, os conteúdos, o investimento e o processo comercial. Definimos objetivos e acompanhamos a evolução, sem prometer números garantidos.
Partilhe connosco os seus canais e os objetivos da marca. Vamos conhecer o ponto de partida e preparar uma proposta adequada ao seu negócio.