Quando pesquisamos algumas empresas, normalmente aparece a localização, fotos e classificações, isso é trabalho do Google My Business.Esta é a primeira interação que as pessoas têm com o seu negócio, quando o pesquisam no Google.
Vamos mostrar-lhe a importância do Google My Business para o seu negócio.
Importância do Google My Business
- Gratuito
Esta ferramenta tem várias funcionalidades, mas o mais incrível é que é totalmente gratuito. O primeiro passo é validar os dados da empresa, deve preencher de forma correta todos os campos, de forma a garantir que a informação está totalmente correta.
- Informação Utilizada
Se atualizar regularmente os dados e permanecer ativo, potenciais clientes serão mais propensos a ter confiança no seu negócio. A credibilidade só funciona se toda a informação estiver atualizada e correta.
Pode colocar informações como: horário de funcionamento e encerramento, saldos promoções, localização, etc.
- Melhor Experiência
Deve responder a todas as perguntas ou comentários dos clientes, pois só demonstra que o negócio está ativo e que se preocupa com o cliente.
Nem todas as críticas vão ser positivas, mas não faz mal porque é impossível conseguir agradar a todos. O mais importante é saber lidar com as reclamações e críticas negativas.
Utilize a funcionalidade de avaliação e reviews como uma oportunidade de detetar problemas, assim ao saber o problema consegue resolver. Além disso, estas interações são ótimas para contruir lealdade e criar conversões.
Também pode criar mais envolvimento e interação com os teus clientes, colocando notícias e atualizações para que leiam e comentem.
Não ignore a funcionalidade de perguntas e respostas, estas permitem aos clientes sentirem-se ouvidos e obter.
- Sabia Mais Sobre os Clientes
Pode recolher mais informação sobre os seus clientes ao analisar os dados e ver quantas pessoas acederam ao link do Google My Business para o negócio. Pode também saber quantos clientes acederam através do computador ou telemóvel e quantos ligaram diretamente para o site.
Ao aceder a este tipo de informação consegue ter uma imagem mais clara de quem são os teus clientes, como eles chegam até si e como prefere realizar o negócio.
- SEO
Não se pode esquecer de otimizar o Google My Business para SEO, usando palavras-chave e termos mais frequentemente usados nas pesquisas. Isto ajudará a elevar o ranking do teu negócio no motor de busca.
- Fotografia
A ferramenta permite que faça upload de fotografias. Não exite em fotografar os seus produtos, pois a fotografia é a sua montra online. E fica mais fácil para o cliente criar uma imagem do seu negócio.
E ainda é possível os clientes colocarem fotografias tiradas por eles. E ao fazerem isso só demonstra que ficaram satisfeitos.
- Orienta o Cliente
Com o Google My Business o cliente tem acesso imediato ao Google Maps, caso seja um cliente novo ou que não seja da zona onde está localizado, facilita imenso.
- Comunicação
Para além de o cliente poder entrar em contacto direto por telefone, pode também comunicar com o cliente através de mensagens, sem que o seu número de telefone seja revelado.
- Website
A ferramenta permite que crie um website, é simples de utilizar, apesar de que não permite muitas personalizações, é suficiente para negócios mais pequenos e locais. Pode até fazer publicações como se fosse um blog.
- Atrai Clientes
Pode adicionar produtos, o stock, preço, características e tá complementar com uma imagem e botão onde o cliente pode optar por comprar, encomendar e pedir informações.
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